|
Všeobecné podmienky technickej podpory
Spoločnosť CBsoft, s.r.o. zaručuje, že všetky požiadavky vyrieši v termínoch určených operátorom technickej podpory.
Zákazník zadáva požiadavku na technickú podporu prostredníctvom týchto komunikačných kanálov:
- vyplnením formulára žiadosti o technickú podporu
- zaslaním požiadavky na emailovú adresu
Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovými robotmi, potrebujete mať zapnutý Javascript aby ste ju mohli vidieť.
- telefonicky mimoriadnych prípadoch nedostupnosti internetu na telefónne číslo : +421 34 660 1206
Termín riešenia požiadavky technickej podpory sa počíta od okamihu potvrdenia prijatia požiadavky
operátorom technickej podpory spoločnosti Cbsoft, s.r.o. a dodania všetkých potrebných vstupov podkladov. zo strany pracovníkov zákazníka
Riešenie požiadaviek technickej podpory je vykonávane vzdialenou formou.
Ak pre riešenie požiadavky technickej podpory je potrebná osobná návšteva riešiteľa technickej podpory,
pracovník zákazníka podpíše protokol výjazde a technickej podpore.
Ak riešiteľ technickej podpory zistí neodborný zásah do systému, vystaví o tom protokol, ktorý potvrdí kontaktná osoba zákazníka.
Cena za technickú podporu je účtovaná na základe platného cenníka spoločnosti Cbsoft, s.r.o. ,ak nie je
zmluvne určené inak.
|
